Доставка

Мы доставляем заказы в любую точку нашей прекрасной Планеты!

Мы обращаем особое внимание на доставку товара и общение с клиентами. Наши консультанты всегда готовы ответить вам на любые вопросы, даже поговорить «за жизнь» (услуга бесплатная), а товары, независимо от региона, приедут к Вам очень быстро.

I. Самовывоз из офиса в Москве.

Услуги по комплектации и упаковке - Бесплатно.

Сроки для самовывоза после подтверждения заказа 5 рабочих дней (исключая выходные).

Оплата производится в офисе при получении заказа. Вы должны забрать заказ в течение 5 дней после перевода его в статус «Собран», в противном случае заказ будет разукомплектован и отправлен обратно на склад. Если же Вам необходимо продлить срок для самовывоза, просим уведомить нас об этом по телефону или электронной почте. Уточнить условия самовывоза можно у операторов по телефону: +7 (495) 215 0744 или по электронной почте sales@tele-optics.ru.

II. Доставка курьером по г. Москве:

• Доставка заказов по г. Москве осуществляется на следующий день после заказа. Обращаем Ваше внимание, что наша курьерская служба работает до 24.00, так что Вы можете указать максимально удобное время для получения заказа.
• Вес товара должен быть до 10 кг, при габаритах, которые позволяют осуществить доставку курьером без использования автомобиля. Следует отметить, что некоторые образцы телескопов весят до 90 кг. Бывают и до 400 кг, например этот.
• Доставка в выходные и праздничные дни осуществляется по согласованию с клиентом заранее, а также при наличии такой возможности у нашей курьерской службы.

Стоимость курьерской доставки:

Сумма заказа до 3000 рублей – стоимость доставки 250 руб.
Заказы, сумма которых более 3000 рублей – доставляются БЕСПЛАТНО (в пределах МКАД)!

Доставка крупногабаритных товаров по Москве (в пределах МКАД) – 500 рублей.

Возможна срочная доставка в пределах МКАД стоимостью 500 рублей (при наличии такой возможности у нашей курьерской службы)

В случае, если заказ отправляется любой транспортной компанией с терминалом в пределах МКАД – стоимость отправки заказа (доставка до терминала, оформление документов и пр.) – 390 рублей.

III. Доставка курьером/водителем за пределы МКАД:

Доставка за пределы МКАД не далее 10 км – 500 рублей.

Доставка за пределы МКАД далее 10 км – осуществляем любой указанной Вами транспортной компанией или по договоренности с менеджерами.

Обратите внимание, что районы Бутово, Новокосино, Митино, Зеленоград и пр. – территориально находятся за МКАД, и соответственно, стоимость доставки в данные районы составляет 500 рублей.

IV. Автокурьер / курьер на автомобиле

Услуга для доставки крупногабаритных товаров. Территориально данная услуга оказывается по Москве и в пределах 10 км от МКАД. Если адрес доставки находится на расстоянии более 10 км от МКАД - стоимость незначительно увеличится. Общую стоимость доставки уточняйте у менеджера.

Стоимость данного вида доставки: 500 рублей. Далее стоимость увеличивается на - 10 руб/км (в случае удаленности более чем на 10 км от МКАД). Стоимость рассчитывается не по прямой, через болота и луга, от МКАД, а по дорогам общего пользования.

ВНИМАНИЕ! Максимальное расстояние для курьерской доставки - 30 км от МКАД!  В противном случае доставка будет осуществляться любой Транспортной компанией, по договоренности. 100% предоплата.

ВАЖНО!

После того, как курьер, доставивший заказ убыл с места доставки заказа, претензии по количеству доставленных единиц товара, их внешнему виду, комплектности и внешним дефектам не принимаются.

Спорные вопросы по возврату или обмену товара решаются исключительно в офисе компании.

V. Доставка EMS Почтой России.

Сроки доставки могут достигать 15 дней для удаленных районов, но, как правило, не превышают 7 дней с момента отправки.

Стоимость доставки будет рассчитана менеджером после того, как Ваш заказ будет собран. С Вами свяжется представитель магазина и сообщит полную стоимость доставки. Самостоятельно узнать ориентировочную стоимость доставки можно на сайте EMS Почты России.

Заказы отправляются ТОЛЬКО после 100% предоплаты за товар и стоимость доставки. После отправки менеджер делает скан квитанции отправки с трек-кодом и отправляет клиенту.

Оплату заказов необходимо производить СТРОГО после получения уведомления о переводе заказа в статус "Ожидает оплаты".

Отправка заказов происходит в течение двух дней после получения оплаты за заказ.

VI. Отправка заказов транспортной компанией.

Доставка осуществляется нашей курьерской службой до терминала любой ТК в пределах МКАД. Название транспортной компании, контакты (необязательно) пишите в комментариях к заказу. Стоимость указана за доставку до терминала Транспортой компании!

Обратите внимание, что услуги по доставке Вашего заказа из Москвы до терминала в Вашем регионе необходимо будет оплачивать отдельно в кассе Транспортной компании.

Получение грузов в транспортных компаниях, отправленных юридических лицом частному осуществляется только после предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт установленного образца). Чтобы не было недоразумений, настоятельно просим Вас присылать нам свои паспортные данные после оплаты заказа.

ВНИМАНИЕ! После перевода заказа в статус "Ожидает оплаты" - у вас есть 5 рабочих дней для того, чтобы оплатить заказ. Если в течение 5 дней заказ не будет оплачен - товар возвращается на склад, а заказ отменяется. Все это происходит в автоматическом режиме.

Стоимость доставки до терминала Транспортной компании - 390 рублей.

Заключительные моменты!

Отправка заказов Почтой России не осуществляется никаким образом. С 1 января 2014 года данный способ доставки не возможен.

Отправка заказа: Отправка производится после подтверждения заказа клиентом и обсуждения всех условий доставки. Кроме того, историю Ваших заказов с их статусами Вы можете посмотреть в личном кабинете.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по оплате и доставке товара, пишите нам на адрес sales@tele-optics.ru. В теме письма укажите «Доставка и оплата»